联系通道

有事找金沙主页，一封邮件说清楚就好

记录年份对不上、栏目包解压后缺文件、想谈栏目共建，或者只是不确定该找谁——把这些写进邮件是最省事的路子。金沙主页的客服同事在工作日内逐封回复；需要电话讲的，在邮件里留一个能接通的号码和方便的时间段，我们会尽快回拨。

主通道

邮件是最快的一步

工作日内回复。写信时带上具体页面链接、涉及的年份范围，以及您看到的情况描述，通常一轮就能说到点上。

电话沟通

18645610561

这是站点的对外号码。为了让一次通话就能解决问题，请先发邮件说明情况，并留下联系方式与方便接听的时间段，客服同事确认事由后尽快回拨。

回拨一般怎么走

通信地址

重庆市渝中区嘉陵江滨江路128号

寄送合作函件、纸质材料或需要签收的文件时使用这个地址。寄出后在邮件里同步一声单号，方便留意查收；普通咨询走邮件更快。

主题里带上事由和年份，邮件会更快分到合适的人手上。点下面任一标签，会打开一封主题已填好的邮件，您再补充细节即可。

同时涉及几件事的，选最主要的一件写进主题，其余在正文里补充。栏目包相关的反馈，附上文件名和校验值最省事；具体步骤可以先翻一遍使用指南，手机版与栏目包的版本信息在下载说明里。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日内回复；如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会尽快回拨。

3 位客服同事，与内容编辑、产品技术同处一个团队，遇到需要确认年份或版本的问题可以直接转给对应的人

18 人的内容团队，编辑、技术与客服在同一条线上协作，纠错意见会回流到使用指南